Problemen beror enligt tidningen på att serviceproducenten byttes ut i början av mars och att det nya företaget Servea inte har skött alla sina plikter. Servea började ansvara för att bära hem livsmedel och dagligvaror till klienter i hemvården som inte själva kan gå och handla.

Hemtjänsten i Helsingfors utreder nu hur många som blivit utan mat och hur omfattande problemen har varit.

Enligt Helsingin Sanomat är Helsingforsborna inte de enda som haft problem med Servea. Problem har förekommit olika år i åtminstone Tammerfors, Åbo och Kouvola. I Åbo ledde företagets agerande enligt HS till en kris 2009.

Serveas ägare förnekar för HS att företaget skulle ha haft problem i Tusby. Ägaren ser inte heller något problem i Helsingfors och anser inte att det varit några brister i Serveas leveranser. Hon anser tvärtom att verksamheten har kommit igång bra.