Enligt företaget berodde avbrottet på ett tekniskt fel, men man gav inga ytterligare detaljer om problemet eller vad som orsakade det. Kraschen gav upphop till en mängd skämt på internet, bland annat en bild på en man som pratade i telefon med texten "Instagram är nere. Beskriv din lunch för mig" – en hänvisning till att många användare lägger upp bilder på sina måltider. Efter ett par timmar fungerade tjänsten igen, åtminstone delvis.