Den potentielle patienten börjar sin beställning med att beskriva eventuella symptom på hemsidan för att sedan boka tid. När patienten sedan betalar ställs diagnosen efter samtal med patienten via en webbkamera och därefter skriver läkaren ut recept, remiss eller tar beslut om annan eventuell åtgärd, precis som ett vanligt läkarbesök. Tanken med tjänsten är att läkare ska kunna ställa enkla diagnoser genom samtal då pateineten är hemma och på sådant sätt minska vårdköer.