En utvidgad strejk kan betyda att FPA inte kan skicka ut förmånsbeslut till sina kunder. Det är däremot möjligt att läsa besluten via e-tjänsten på FPA:s webbplats. Förmånerna utbetalas i vanlig ordning till kundernas konton även om besluten inte når fram per post. FPA strävar till att begära eventuella tilläggsutredningar som behövs för ansökningarna muntligt, via meddelandetjänsten eller per telefon. FPA kan också ta emot muntliga ansökningar på servicenumren ifall kunden inte sköta ansökan elektroniskt. Ansökningar kan också lämnas in på närmaste FPA-byrå eller samserviceställe.